COMT0059 - HABILIDADES DE VENTA

Fecha inicio inscripciones

Fecha fin inscripciones

Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

35 horas e-learning

Modalidad

Horario

Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes
Mañanas: 09:00 - 13:00
Modalidad: e-Learning / Teleformación

Destinatarios

Para poder participar en este curso debe ser:

• Personas trabajadoras ocupadas: o Fijos discontinuos en periodos de no ocupación. o Personas que accedan a situación de desempleo cuando se encuentren en periodo formativo. o Personas afectadas por ERE. o Personas afectadas por ERTE.

• Personas trabajadoras ocupadas en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos.

• Personas trabajadoras ocupadas adscritas al Sistema Especial para Trabajadores por Cuenta Ajena Agrarios incluidos en el Régimen General de la Seguridad Social durante los periodos de inactividad.

• Personas en situación de desempleo, inscritas como demandante en los Servicios Públicos de Empleo.

• Personas en situación de desempleo, inscritas en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil.

Tendrán prioridad aquellas personas que pertenezcan a empresas con alguno de los siguientes CNAE: 45.11, 45.19, 45.20, 45.31, 45.32, 45.40, 46.11, 46.12, 46.13, 46.14, 46.15, 46.16, 46.17, 46.18, 46.19, 46.21, 46.22, 46.23, 46.24, 46.31, 46.32, 46.33, 46.34, 46.35, 46.36, 46.37, 46.38, 46.39, 46.41, 46.42, 46.43, 46.44, 46.45, 46.46, 46.47, 46.48, 46.49, 46.51, 46.52, 46.61, 46.62, 46.63, 46.64, 46.65, 46.66, 46.69, 46.71, 46.72, 46.73, 46.74, 46.75, 46.76, 46.77, 46.90, 47.11, 47.19, 47.21, 47.22, 47.23, 47.24, 47.25, 47.26, 47.29, 47.30, 47.41, 47.42, 47.43, 47.51, 47.52, 47.53, 47.54, 47.59, 47.61, 47.62, 47.63, 47.64, 47.65, 47.71, 47.72, 47.73, 47.74, 47.75, 47.76, 47.77, 47.78, 47.79, 47.81, 47.82, 47.89, 47.91, 47.99.

Objetivo

Mejorar la efectividad comercial mediante el uso de técnicas de venta adecuadas, el análisis de los tipos de clientela y la creación de estrategias para fidelizar a la clientela ocasional

Contenido

MÓDULO 1: ANÁLISIS DEL ENTORNO COMERCIAL Y DE LA PSICOLOGÍA DEL PÚBLICO CONSUMIDOR

• Identificación y análisis del entorno comercial
  • Aproximación al entorno comercial
  • El rol del/la vendedor/a/a en el comercio
  • Tipos de clientes/as y sus características
• Descripción e interpretación de la psicología del público consumidor/a
  • Psicología de la venta
  • Motivaciones de compra de la clientela
  • Factores que influyen en la decisión de compra
• Análisis y detección de necesidades y expectativas de la clienta
  • Técnicas para identificar necesidades
  • Expectativa del/la cliente/a y cómo gestionarlas
  • Herramientas para la detección de necesidades

MÓDULO 2: TÉCNICAS DE VENTA Y PERSUASIÓN RESPETUOSA

• Identificación y aplicación de técnicas de venta
  • Conceptos clave en la venta eficaz
  • Fases del proceso de venta
  • Elaboración del argumentario de venta
• Descripción y diseño de herramientas de persuasión respetuosa y convencimiento
  • Estrategias de persuasión respetuosa
  • Técnicas de autoconvencimiento y convencimiento
  • La entrevista comercial
  • Promoción de argumentos basados en la sostenibilidad a través de la incorporación de beneficios ambientales en las estrategias de convencimiento.
• Análisis y formulación de técnicas de generación de confianza
  • Importancia de la autoconfianza y la confianza en la venta
  • Técnicas para generar confianza
  • Mantenimiento de la confianza a largo plazo

MÓDULO 3: COMUNICACIÓN, NEGOCIACIÓN Y MARKETING

• Análisis de la comunicación en la venta y aplicación de técnicas para mejorar la comunicación
  • Niveles de comunicación
  • Dificultades y barreras en la comunicación
  • Técnicas para mejorar la comunicación
• Identificación y diseño de estrategias de negociación comercial
  • Estrategias de negociación
  • Posición ganar-ganar
  • Cierre de la venta y seguimiento
• Descripción y aplicación de estrategias de marketing y merchandising
  • Estrategias de marketing aplicadas a la venta
  • Merchandising y disposición del punto de venta
  • Materiales sostenibles y storytelling verde aplicados al proceso de venta
  • Marketing de guerrilla y viral

Organiza

Centro de Formación

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